Често задавани въпроси

Тук ще намерите отговори на най-често задаваните въпроси относно поръчка, доставка, връщане и други. Ако въпросът Ви не е сред тях, просто ни пишете – ще се радваме да Ви помогнем.

Поръчка и доставка

Как мога да направя поръчка?

Изберете желаните продукти, добавете ги в кошницата и следвайте процеса на плащане. След като поръчката Ви е завършена, ще получите потвърждение по имейл.
Какви методи на плащане приемате?

Приемаме основни кредитни карти, TWINT и PayPal, както и други методи на плащане, показани при плащане. Всички цени са в швейцарски франкове (CHF).
Колко време отнема доставката?

Поръчките се обработват в рамките на 1-3 работни дни. В Швейцария и Лихтенщайн времето за доставка след това обикновено е 1-2 работни дни, а в международен план - 2-10 работни дни в зависимост от държавата на местоназначение. Подробности ще намерите в нашата Политика за доставка.
Откога доставката е безплатна?

В рамките на Швейцария и Лихтенщайн, доставката е безплатна за поръчки над 75 CHF.
Мога ли да проследя поръчката си?

След като поръчката ви бъде изпратена, ще получите имейл с номер за проследяване, с който можете да проследите статуса на доставката си онлайн по всяко време.
Мога ли да променя или отменя поръчката си по-късно?

Тъй като подготвяме поръчките за изпращане възможно най-бързо, не можем да гарантираме промени или анулирания. Моля, свържете се с нас възможно най-скоро на info@amon-fashion.com – докато поръчката не е изпратена, с удоволствие ще Ви помогнем.
Какво ще стане, ако колетът ми се загуби по време на изпращането?

Ако според проследяването пратката ти не е пристигнала, моля, свържи се с нас на info@amon-fashion.com. Ние ще изясним статуса с доставчика на пратката и ще осигурим замяна или възстановяване на сумата.

Връщане и замяна

Как мога да върна артикул?

Имате 30 дни от получаването на поръчката си, за да я върнете. Просто се свържете с нас на info@amon-fashion.com с номера на поръчката си – ние ще ви изпратим всички по-нататъшни стъпки. Повече информация можете да намерите в нашата политика за връщане и възстановяване.
Колко време отнема възстановяването на сумата?

След като получим и проверим върнатата пратка, ще получиш възстановяване на сумата по оригиналния метод на плащане в рамките на 5–10 работни дни.
Кой поема разходите за връщане?

Разходите за връщане се поемат по принцип от клиента. Ако артикулът е дефектен, повреден или е изпратена грешна доставка, ние поемаме разходите изцяло.
Мога ли да върна/заменя артикул?

В момента не предлагаме директна замяна. Моля, върнете артикула и направете нова поръчка за желания размер или цвят.

Продукти и размери

Как да намеря правилния размер?

На всяка продуктова страница ще намерите таблица с размери. Ако не сте сигурни, моля свържете се с нас на info@amon-fashion.com – ние ще се радваме да ви помогнем при избора.
Как да се грижа за частите си AMO'N?

Инструкциите за грижа ще намерите на етикета на всеки артикул. Обикновено препоръчваме деликатно пране при ниски температури, за да се запазят материята и цветовете възможно най-дълго.
Вашите продукти екологично чисти ли са?

За нас е важно съзнателното производство. При избора на нашите материали и партньори обръщаме внимание на качеството и дълготрайността, така че любимите ви вещи да ви служат възможно най-дълго.
Един артикул е изчерпан – ще се появи ли отново?

Поръчваме популярни артикули в зависимост от наличността. Моля, пишете ни на info@amon-fashion.com – ще Ви информираме веднага щом артикулът е отново наличен.